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12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，主要提供火车票务服务，包括票务预订、改签、退票等功能。用户可以通过该平台查询列车时刻表、票价、余票情况以及进行在线支付等操作。
12306网站支持多种购票方式，包括网页、手机应用、车站售票窗口和电话服务。此外，该平台还提供了详细的购票指南，帮助国内外旅客了解如何在12306.cn 上购买火车票。
12306不仅是一个购票平台，还集成了全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供了丰富的公共信息查询服务。此外，12306还通过微信公众号等社交媒体工具提供检票口查询等便捷服务。
12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，不仅提供了方便快捷的火车票务服务，还通过各种渠道满足了不同用户的需求，是中国铁路系统中不可或缺的一部分。
