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平台定位
国务院互联网+督查平台（http://tousu.www.gov.cn/dc/）是国务院办公厅依托中国政府网建设的政务监督与民意征集渠道。其核心功能是面向社会公众、市场主体和基层单位，常态化征集政策落实不到位、政务服务效能不足、行政不作为乱作为等问题线索，以及针对国务院重大决策部署的意见建议。
平台不直接处理具体个案，而是通过对线索的归集、转办和跟踪，推动有关地方和部门核查整改，形成“收集—转办—反馈—督办”的闭环机制。
主要功能
- 问题线索征集：接收关于党中央、国务院重大决策部署落实过程中存在问题的反映，如政策执行打折扣、选择性落实、推诿扯皮等。
- 意见建议收集：面向社会征集对国务院政策制定、执行和完善的参考意见，为决策提供民意基础。
- 典型问题核查：对线索中反映集中、影响面广的问题，视情组织实地核查或责成地方核查。
- 结果反馈与公开：对部分核查处理结果通过平台或中国政府网向社会公开，接受监督。
受理范围
| 类别 | 说明 |
|---|---|
| 政策落实问题 | 稳经济、惠企利民等政策执行不到位、配套措施不落地 |
| 政务服务问题 | 办事环节多、效率低、态度差，存在隐性门槛 |
| 行政效能问题 | 不作为、慢作为、乱作为，推诿敷衍 |
| 意见建议 | 对国务院政策制定、调整和完善的合理建议 |
不属于受理范围的事项，一般包括：已进入司法程序或信访终结的案件、纯粹个人权益纠纷、无具体事实依据的举报等。平台通常建议通过原有法定渠道反映。
使用方式
- 访问 http://tousu.www.gov.cn/dc/。
- 阅读征集公告和须知，确认所反映事项属于受理范围。
- 在线填写问题线索或意见建议，尽量提供时间、地点、涉及单位、具体事实等关键信息。
- 提交后可关注平台后续处理动态或相关公开反馈。
注意事项
- 实事求是：反映内容应客观真实，避免主观臆断或夸大表述。
- 信息具体：线索越具体，越便于核查转办；泛泛而谈会降低处理效率。
- 渠道区分：紧急事项、个人诉讼、行政复议等，应通过对应法定渠道解决。
- 保护隐私：平台对个人信息有相应保护措施，但提交时仍建议避免泄露无关敏感信息。
价值与意义
该平台是国务院层面直接听取社会声音、检验政策落地效果的制度化渠道之一。对公众而言，它提供了一个相对直接、可追踪的反映路径；对政策制定者而言，它是发现执行堵点、校准政策方向的参考来源。有效使用这一平台，关键在于准确理解其定位——它不是万能投诉箱，而是聚焦政策落实与政府效能的监督窗口。
